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Verifique el Estado de su Solicitud
Verifique el estado de su solicitud de pasaporte. Conozca cómo le devolvemos sus documentos y verifique dónde estamos tramitando su solicitud.
Cómo nos comunicamos con usted
Le enviaremos actualizaciones sobre el estado de su solicitud de pasaporte si usted nos proporcionó su correo electrónico. Puede cambiar su dirección de correo electrónico para actualizaciones del estado de su solicitud en cualquier momento. Para cancelar la suscripción, simplemente seleccione el enlace "Cancelar Suscripción" (Unsubscribe, en inglés) en nuestros correos electrónicos.
Confirmación manual del estado de su solicitud
Si usted no incluyó una dirección de correo electrónico en su solicitud o ha optado por no recibir actualizaciones, esto es lo que necesitará para confirmar el estado de su solicitud manualmente:
- Apellidos
- Incluya sufijos (por ejemplo, Jones III, Patton Jr., etc.)
- Si su apellido(s) tiene un guion o apóstrofe, intente ingresarlo de diferentes maneras. Por ejemplo, escríbalo con y sin símbolos: Jackson-Smith, Jackson Smith, JacksonSmith, O'Brien, OBrien, o O Brien. Esto ayuda si no puede encontrar la actualización del estado en el primer intento.
- Fecha de nacimiento (MM/DD/AAAA)
- Últimos 4 dígitos del número de Seguro Social
Qué significa cada estado
Si el estado de su solicitud dice algo diferente a estas opciones, es posible que necesitemos más información antes de que podamos tramitar su solicitud.
-
Si su solicitud está siendo revisada en una de nuestras agencias o centros. El tiempo que su solicitud permanece "En Proceso" (In Process, en inglés) depende del servicio que usted eligió y nuestros periodos de tramitación actuales.
-
Hemos terminado de revisar su solicitud y comenzaremos a imprimir su pasaporte.
- Si su estado cambia de nuevo a "En Proceso"(In Process, en inglés) después de que ya estaba "Aprobada"(Approved, en inglés), encontramos un problema durante nuestra revisión final del pasaporte que necesita corrección.
- Estamos corrigiendo el problema y preparándonos para imprimir su nuevo pasaporte.
-
Estamos enviando su pasaporte a la dirección que usted proporcionó en su solicitud.
- Si usted solicitó una libreta pasaporte, llegará a través de un servicio de entrega rastreable. Si usted solicitó una tarjeta pasaporte, llegará por correo de primera clase.
- Esta es la única actualización que incluirá la información de rastreo para su libreta pasaporte.
- Su estado podría ser "Pasaporte Enviado por Correo" (Passport Mailed, en inglés) si obtuvo un nuevo pasaporte en los últimos 180 días y está solicitando otro nuevamente. Por ejemplo, es posible que necesite usar el Formulario DS-5504 (en inglés) si necesita cambiar o corregir su pasaporte. Puede tomar 2 semanas después de la fecha en que usted solicitó usando el Formulario DS-5504 para que el estado de su solicitud cambie a "En proceso"(In process, en inglés).
-
Enviamos losdocumentos que acompañan su solicitud por correo de primera clase a la dirección postal que usted indicó en su solicitud.
- Estos documentos incluyen un pasaporte anterior, certificado de nacimiento o certificado de naturalización.
- Usted puede esperar recibir estos documentos hasta 4 semanas después de su libreta pasaporte o tarjeta pasaporte.
Actualizaciones del estado de su solicitud cuando se necesita más información
Le enviaremos una carta o correo electrónico solicitándole más información para completar su solicitud.
- Su solicitud está en un periodo de espera y sus periodos de tramitación pueden retrasarse.
- Siga las instrucciones en nuestra carta o correo electrónico. Usted debe responder dentro de 90 días de la fecha en la carta o correo electrónico.
- Use los consejos y recordatorios en la página web: Cómo Responder una Carta o un Correo Electrónico.
Hemos recibido la información que le solicitamos.
- Su solicitud está siendo revisada nuevamente en una de nuestras agencias o centros.
- Sus periodos de tramitación pueden retrasarse. Esto se debe a que su solicitud estuvo en un periodo de espera mientras usted nos enviaba la información.
Si el estado de su solicitud no está disponible
Problemas técnicos
- Es posible que estemos realizando mantenimiento rutinario o corrigiendo un problema técnico breve. Por favor, intente nuevamente dentro de varias horas.
- Si recibe el mensaje de error "no se puede acceder a este sitio" (This site cannot be reached, en inglés) al intentar acceder a nuestro Sistema en Línea (en inglés) para confirmar el estado de la solicitud de pasaporte, cambie la forma en que se está conectando a internet. Intente WiFi, datos móviles o un cable Ethernet.
- Si continúa experimentando problemas, intente con un navegador, teléfono o computadora diferente.
Problemas con el nombre
- Si no puede encontrar una actualización del estado de su solicitud, asegúrese de que el nombre que ingresa esté escrito de la misma manera que el nombre que proporcionó en su solicitud de pasaporte. Si tiene un guion en su nombre, intente ingresar su nombre con y sin el guion. Ingrese todos los sufijos en su nombre.
- Si aún no puede resolver el problema, puede haber un error de datos en su solicitud de pasaporte que impide que se muestre. Llame al Centro Nacional de Información sobre Pasaportes (NPIC, en inglés) al 877-487-2778 para resolver. Presione el número 2 para obtener asistencia en español.
Solicitud Aún en Tránsito (Application Still in Transit, en inglés)
Puede tomar hasta 2 semanas desde el día en que usted solicita hasta que el estado de su solicitud sea "En Proceso" (In Progress, en inglés) en una de nuestras agencias y centros de pasaportes.
- Después de presentar su solicitud, su solicitud está:
- Entregada a una instalación de clasificación de correo. Su número de rastreo mostrará "entregado"(Delivered, en inglés) aunque todavía no hemos recibido su solicitud.
- Enviada desde la instalación de clasificación de correo a nuestra instalación de recepción. Procesamos su pago (se cobra el cheque o giro postal) e ingresamos los detalles de su solicitud en nuestro sistema.
- Enviada por nuestra instalación de recepción a una agencia o centro de pasaportes. Un especialista de pasaportes la revisará.
- Si han pasado más de 2 semanas y su pago no ha sido procesado, es probable que aún no hemos recibido su solicitud. Si usted envió por correo su solicitud de renovación, verifique su número de rastreo (en inglés) y contacte a USPS para (en inglés) ayudar a localizar su paquete. Si usted solicitó en una oficina de aceptación de solicitudes de pasaporte, contacte a la oficina (en inglés) para ayudar a localizar su solicitud.
Si han pasado más de 2 semanas y procesamos su pago, pero usted no ha recibido una actualización por correo electrónico o no puede encontrar el estado de su solicitud, puede haber un error en su solicitud. Marque 877-487-2778 para que NPIC resuelva el problema.
Problema con su solicitud
- Si su solicitud de renovación no tiene su pasaporte, firma o pago, es posible que se la devolvamos para que corrija el problema.
- Usted debería recibir su solicitud de vuelta en 1 a 2 semanas después de que fue entregada a nuestra instalación de tramitación para corregirla y volver a presentarla.
Uso de un servicio de terceros o empresa de mensajería
- Los sitios web que terminan en .com, .org, .us, etc. pueden parecer oficiales, pero estas son empresas privadas. No son parte del Departamento de Estado de los Estados Unidos.
- Estos sitios pueden cobrar costos por servicios gratuitos como completar un formulario de solicitud de pasaporte. Podrían confundirlo haciéndole pensar que presentó su solicitud. Si usted es apto para renovar en línea, solo puede solicitar a través de nuestra página oficial.
Revise la letra pequeña en cada sitio web y contacte a la empresa para obtener ayuda. El Departamento de Estado de los Estados Unidos no puede intervenir en disputas con empresas privadas.
Si usted usa una empresa de mensajería registrada, no recibirá su pasaporte más rápido que solicitando en una de nuestras agencias de pasaportes.
Cómo saber qué lugar está tramitando su solicitud
Los primeros 2 dígitos de su número localizador de solicitud de pasaporte de 9 dígitos le indican qué agencia o centro está revisando su solicitud. Si usted ya solicitó un pasaporte y sus planes se volvieron urgentes, puede hacer referencia a este lugar cuando haga una cita en una agencia de pasaportes. Usted puede encontrar su número localizador de solicitud confirmando el estado de su solicitud (en inglés).
| Primeros dos dígitos del localizador de solicitud | Ubicación |
|---|---|
| 65 | Arkansas Passport Center |
| 74 | Atlanta Passport Agency |
| 10, 73 | Boston Passport Agency |
| 77 | Buffalo Passport Agency |
| 34, 35, 36, 37, 38, 39 | Charleston Passport Center |
| 18 | Chicago Passport Agency |
| 17 | Colorado Passport Agency |
| 14 | Connecticut Passport Agency |
| 55 | Dallas Passport Agency |
| 56 | Detroit Passport Agency |
| 78 | El Paso Passport Agency |
| 12 | Honolulu Passport Agency |
| 79 | Houston Passport Agency |
| 50 | Los Angeles Passport Agency |
| 51 | Miami Passport Agency |
| 54 | Minneapolis Passport Agency |
| 45, 46, 71 | National Passport Center |
| 40, 41, 42, 43 | New Orleans Passport Center |
| 11 | New York Passport Agency |
| 96 | Online Passport Renewal |
| 58 | Philadelphia Passport Agency |
| 76 | San Diego Passport Agency |
| 57 | San Francisco Passport Agency |
| 67 | San Juan Passport Agency |
| 53 | Seattle Passport Agency |
| 80 | Special Issuance Agency |
| 75 | Vermont Passport Agency |
| 19 | Washington Passport Agency |
| 61, 62, 63, 64 | Western Passport Center |
Le enviaremos un correo electrónico o carta si necesitamos más información para tramitar su solicitud. Envíe la información a la dirección postal completa en Sterling, VA que aparece en su carta. No envíe información a la dirección física de la agencia de pasaportes.
Ayuda para problemas comunes con pasaportes
- Si usted ha esperado más de 2 semanas desde que enviamos por correo su nuevo pasaporte:
- Marque 877-487-2778
- Marque 888-874-7793 si usted tiene dificultad auditiva
- Le proveeremos información sobre cómo completar el formulario DS-86 (en inglés). Esta es una declaración firmada que confirma que usted no recibió su pasaporte de los EE. UU.
- Debe completar el formulario DS-86 dentro de 120 días de la fecha en que emitimos su pasaporte. Después de 120 días, debe volver a solicitar y pagar todos los costos, por ley.
- Para conocer las opciones sobre cómo obtener su nuevo pasaporte antes de su viaje al extranjero:
- Marque 877-487-2778
- Marque 888-874-7793 si usted tiene dificultad auditiva
- Usted necesitará su número de solicitud o su(s) apellido(s) y fecha de nacimiento.
- Obtenga servicio expedito por $60
- Obtenga entrega de 1 a 3 días de su libreta pasaporte por $22.05. Este tipo de entrega no está disponible para tarjetas pasaporte. Solo enviamos tarjetas pasaporte por correo de primera clase.
- Si su dirección postal cambió mientras usted está esperando su nuevo pasaporte y documentos que acompañan la solicitud:
- Marque 877-487-2778
- Marque 888-874-7793 si usted tiene dificultad auditiva
- No nos contacte si su dirección cambió después de que ya recibió su nuevo pasaporte y documentos que acompañan la solicitud.
- Si usted ha estado esperando más de 4 semanas por sus documentos:
- Marque 877-487-2778
- Marque 888-874-7793 si usted tiene dificultad auditiva
- Si usted quiere que le reembolsemos por un documento perdido que acompañó su solicitud, debe contactarnos dentro de 90 días de la fecha en que enviamos su pasaporte por correo.
- Provea un recibo para mostrar el costo de reemplazar el documento.