Uso de una Empresa de Mensajería para Pasaportes

Lo que necesita saber antes de usar un servicio de mensajería por terceros 

Verifique y evite estafas

• Las empresas de mensajería y compañías de servicios expeditos para pasaportes no operan como parte del Departamento de Estado de los Estados Unidos. Solo algunas empresas están registradas con nosotros para presentar solicitudes y recoger pasaportes en nombre de solicitantes en nuestras agencias.

• Algunas empresas pueden parecer estar afiliadas con el gobierno de los EE. UU. porque usan logotipos que parecen sellos oficiales del gobierno. Verifique la lista de empresas de mensajería para ver si una empresa está registrada con nosotros.  

• Siempre verifique las empresas primero. Usted estará compartiendo su información y documentos más sensibles con ellas. Lea la letra pequeña en cada sitio web. La Oficina de Mejores Negocios (BBB, en inglés) o su cámara de comercio local pueden ayudarle a decidir sobre una empresa.

• El único lugar para renovar su pasaporte en línea es opr.travel.state.gov (en inglés) Cualquier otro sitio web que afirme ofrecer renovación de pasaporte en línea debe considerarse una estafa.  

Sepa dónde solicitar y esté preparado para pagar costos adicionales

• Usar una empresa de mensajería no hará que obtenga su pasaporte más rápido que solicitando en nuestras agencias de pasaportes. Los momentos más comunes en que los clientes usan una empresa de mensajería es si tienen viaje urgente al extranjero y no pueden llegar a una agencia de pasaportes.

• Usted no puede presentar una solicitud en línea a través de una empresa de mensajería. Todas las solicitudes de pasaporte presentadas por una empresa de mensajería deben imprimirse y firmarse con tinta. Usted también debe proveer documentos originales y físicos cuando presente su solicitud a través de una empresa de mensajería.

• Las empresas de mensajería cobran costos adicionales.

• No cobramos un costo por completar un formulario de pasaporte o por hacer una cita en una agencia de pasaportes u oficina de aceptación de solicitudes de pasaporte.
  • Es posible que necesitemos cobrarle los costos si la empresa de mensajería no nos los pagó
  • No reembolsamos costos pagados a empresas de mensajería.
  • Es posible que necesitemos costos que usted debe pagar para tramitar o agilizar su solicitud.
  • Si alguien le pide que pague por el formulario de pasaporte o una cita con nosotros, considere la solicitud como fraudulenta.
  • No estamos afiliados con ningún servicio de reserva de citas por terceros. Es posible que no podamos honrar citas reservadas a través de terceros. No intente reservar 2 citas.
• Si usted está solicitando usando el Formulario DS-11, aún debe comparecer en persona a una oficina de aceptación de solicitudes de pasaporte (en inglés). También necesitará proveer información adicional, como comprobante de sus planes de viaje internacional urgente.  

Reporte fraude

Si usted cree que su información personal ha sido comprometida, reporte el incidente (en inglés) o comuníquese a la oficina de protección al consumidor de su estado.

Si usted compartió información sensible en un sitio no oficial, está en riesgo de robo de identidad. Visite Robo de Identidad para ayuda y recursos.  

Consulte la BBB (por las siglas en inglés) para consejos e información sobre cómo evitar y reportar estafas de pasaportes.  

Si usted fue víctima de un crimen, contacte a su agencia local de aplicación de la ley. 

Avisos legales

• No somos responsables de que una empresa de mensajería pierda o dañe sus documentos.

• No reembolsamos costos pagados directamente a una empresa de mensajería.

• No nos involucramos en la disputa de un cliente con una empresa de mensajería. Contacte a su oficina local de policía si usted es víctima de un delito.