) or https:// means you’ve safely connected to the .gov website. Share sensitive information only on official, secure websites.
Agencia de Pasaportes de San Juan
Puede hacer una cita en la Agencia de Pasaportes de San Juan si:
Tiene un viaje internacional urgente dentro de los próximos 14 días, o
Si necesita una visa de otro país dentro de los próximos 28 días.
Dirección física
Centro Gubernamental Minillas
Torre Norte, Piso 9
Avenida Jose de Diego, Parada 22
San Juan, Puerto Rico 00940
Horas
- Lunes: 8:00 AM - 2:00 PM
- Martes: 8:00 AM - 2:00 PM
- Miércoles: 8:00 AM - 2:00 PM
- Jueves: 8:00 AM - 2:00 PM
- Viernes: 8:00 AM - 2:00 PM
- Sábado: Cerrado
- Domingo: Cerrado
Cerrado en los días feriados
Dirección postal
U.S. Department of State
San Juan Passport Agency
CA/PPT/SJ
44132 Mercure Cir.
PO Box 1146
Sterling, VA 20166-1146
Número de solicitud
Las solicitudes de pasaporte que comienzan con este número se procesan en esta instalación.
Viajar a los Estados Unidos
Si nació en Puerto Rico o es un ciudadano estadounidense naturalizado, no necesita un pasaporte de los Estados Unidos para viajar dentro del país. Puede viajar a cualquier estado de EE. UU, a las Islas Vírgenes de los Estados Unidos (St. Thomas, St. Croix y St. John) y a otros territorios estadounidenses.
Cómo hacer una cita para viaje urgente
No cobramos ningún costo por hacer citas. Considere fraudulentos todos los cobros o solicitudes de pago para programar una cita. No estamos afiliados con ningún servicio de terceros para programar citas. Es posible que no podamos respetar citas hechas por terceros. No intente reservar citas duplicadas.
Si tiene una emergencia de vida o muerte, visite “Emergencias de vida o muerte.”
Si aún no ha presentado la solicitud
Siga estos pasos para hacer una cita:
- Vaya a nuestro Sistema de citas en línea para pasaportes (Online Passport Appointment System, en inglés).
- Ingrese información sobre sus planes de viaje para ver si reúne los requisitos para una cita. Puede programar una cita para hasta 7 personas de su hogar.
- Ingrese su dirección de correo electrónico y le enviaremos un código. Ingrese ese código para continuar. Revise su carpeta de correo no deseado o spam (en inglés) si no encuentra el código en su bandeja de entrada.
- Ingrese su número de teléfono celular. Le enviaremos otro código por mensaje de texto. Ingrese ese código para continuar.
- Termine de programar su cita eligiendo la fecha y la hora.
- Le enviaremos un correo electrónico confirmando los detalles de su cita. El sistema mantendrá su cita durante 15 minutos. Si no confirma su cita dentro de esos 15 minutos, tendrá que comenzar de nuevo.
Si necesita cancelar o cambiar la cita
Seleccione el enlace en el correo electrónico de confirmación.
Si ya presentó la solicitud
Debe llamarnos. Si hay tiempo para emitir su pasaporte antes de su viaje, notificaremos a la agencia que está tramitando su solicitud. Si no es posible emitir su pasaporte antes de su viaje, le programaremos una cita.
Los primeros 2 dígitos de su número localizador de solicitud de pasaporte de 9 dígitos le indican qué agencia o centro está revisando su solicitud. Si ya solicitó un pasaporte y sus planes se volvieron más urgentes, puede hacer referencia a esta ubicación cuando nos llame. Puede encontrar su número localizador de solicitud revisando el estado de su solicitud (en inglés).
Siga estos pasos:
- Llame al 877-487-2778 para hacer una cita. Puede llamar de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 10:00 p.m. (hora del Este), o sábados y domingos de 10:00 a.m. a 3:00 p.m. (hora del Este). Se habla español.
- Si es una persona con dificultad auditiva (TDD/TTY), marque 888-874-7793 para servicios de teletipo.
- Si reúne los requisitos para una cita, le daremos datos únicos sobre su cita. Los verificaremos el día de su cita para confirmar que sea válida. Si usted no es la persona a nombre de quien está la cita, la agencia o el centro de pasaportes no podrán atenderle.
- Si necesita cancelar o cambiar su cita, llámenos. Le daremos su cita a otra persona que la necesite. No puede transferir su cita a otra persona.
Qué debe llevar a su cita
Aceptamos todos los formularios de clientes que solicitan por primera vez y de renovación.
Debe llevar:
- La confirmación impresa de su cita
- Comprobante impreso de viaje internacional
- Si viaja en avión: muestre un recibo de vuelo o un itinerario
- Si va en automóvil o barco a Canadá, México, Bermudas o el Caribe: muestre una reservación de hotel, boletos de crucero o autobús, o seguro de auto internacional
- Su formulario de solicitud
- Si no está seguro de qué formulario necesita, use la calculadora de costos y formularios de pasaporte, luego llene su formulario en línea e imprímalo
- Todos los documentos que acompañan la solicitud requeridos por el formulario, incluidas fotocopias de la prueba de ciudadanía y de la identificación con foto
- 1 foto tamaño pasaporte
- Su costo de solicitud y el costo de servicio expedito, pagaderos con:
- Tarjeta de crédito
- Tarjeta de débito (no tarjetas de cajero automático/ATM)
- Pago sin contacto, como Apple Pay, Google Pay o Samsung Pay
Quién debe ir a la cita
- Si está solicitando para un menor de 16 años, ambos padres o tutores legales y el menor deben presentarse a la cita.
- Puede llevar a otra persona para que le ayude a solicitar. Algunos ejemplos son un abogado, un intérprete o un familiar.
- Puede llevar su animal de servicio a la cita. Su animal de servicio no necesita usar chaleco ni placa.
Qué puede esperar el día de su cita
- Llegue 15 minutos antes para pasar por el control de seguridad. Entre al edificio en el nivel de la plaza (Nivel P).
- No lleve armas ni objetos punzantes.
- No lleve alimentos ni bebidas, excepto agua en una botella que se pueda cerrar.
- Use el ascensor hasta el noveno piso.
- Regístrese en la ventanilla de información. Proporcione su número de confirmación de cita.
- Espere en el área de recepción hasta que llamemos su número. Es posible que no lo llamemos exactamente a la hora de su cita.
- Cuando llamemos su número, diríjase a la ventanilla que se le asigne.
- En la ventanilla, un miembro del personal revisará su solicitud y los documentos que acompañan la solicitud. Hablaremos con usted sobre las opciones para obtener su pasaporte, que determinamos según su fecha de viaje.
Los clientes en el espectro autista pueden prepararse para su cita de pasaporte imprimiendo nuestro documento "Historia Social" ("Social Story", en inglés). Una "Historia Social" ("Social Story", en inglés) muestra situaciones que podría encontrar al solicitar en una agencia de pasaportes.
Cómo llegar
Información sobre estacionamiento y transporte
Puede tomar el autobús A5 en la Avenida Ponce de León o el B21 en el área de Condado. El Centro Gubernamental Minillas se encuentra en la parada 22, frente al Museo de Arte de Puerto Rico.
Puede estacionar en uno de varios estacionamientos públicos de la zona. Los costos de estacionamiento pueden cambiar sin previo aviso.
El Centro Gubernamental Minillas no tiene estacionamiento público.
Características de accesibilidad
Cuando visite nuestra agencia, pida ayuda a los guardias de seguridad o a los empleados de la agencia si la necesita. Contamos con entrada, baño y lobby accesibles:
- Entrada: entre al edificio por la Avenida José de Diego. El personal del edificio está disponible para ayudarle a abrir las puertas de la entrada principal.
- Baños: contamos con baños accesibles ubicados en el lobby del edificio y en el noveno piso.
- Lobby: use uno de los seis ascensores para llegar a nuestra agencia en el noveno piso. Tenemos dos ventanillas de atención accesibles para los clientes que no pueden permanecer de pie mientras presentan una solicitud de pasaporte.
Servicios accesibles
Trabajamos para ofrecer acceso equitativo a los servicios en nuestra agencia. Obtenga más información en "Solicitar un pasaporte con una discapacidad".
Contamos con dispositivos y herramientas para ayudar a los clientes con discapacidades a completar las solicitudes de pasaporte. Informe a un empleado que desea usar una de estas herramientas cuando se registre. Estas herramientas pueden incluir tabletas de apoyo, bolígrafos especiales, lupas o dispositivos de comunicación.
Si tiene preguntas o desea confirmar que una agencia cuenta con el dispositivo que necesita, marque 877-487-2778. Si es una persona con dificultad auditiva (TDD/TTY), marque 888-874-7793 for TDD/TTY para servicios de teletipo.
