Agencia de Pasaportes de El Paso

COVID-19 Aviso: 27 Marzo 2020

Cambios en los Servicios de Pasaporte

A partir del 20 de marzo del 2020, el Departamento limitará sus servicios en las 26 agencias de pasaportes para sólo los solicitantes que califiquen para casos de emergencias de vida o muerte o quienes necesiten un pasaporte inmediatamente para viajar al extranjero en las próximas 72 horas.

Emergencias de vida o muerte se refiere a casos de enfermedades graves, lesiones o muertes de familiares de primer grado de consanguinidad y afinidad (por ejemplo, padres, hermanos, tías, tíos, etc.) que requieren que viaje al extranjero dentro de los próximos 72 horas (3 días).

Debe mostrar:

  • La solicitud de pasaporte.
  • Prueba de la emergencia de vida o muerte. Por ejemplo, un certificado de muerte, declaración de defunción, una carta firmada del hospital o médico.  Los documentos deben ser traducidos al inglés.
  • Prueba de viaje internacional.

Para agendar un cita en una de las 26 agencias de pasaportes, llame al Centro Nacional de Información de Pasaportes a 1-877-487-2778 (1-888-874-7793 TDD/TTY).  Las horas de atención son de lunes a viernes, 8:00am a 5:00pm hora estándar del Este, excepto los días  feriados federales, o los sábados, en los cuales las horas serán de 10:00am a 3:00pm hora estándar del Este. Llame al (202) 647-4000 en horas fuera de los horarios.

Si usted tramitó un pasaporte antes del 19 de marzo, cumpliéremos con nuestro compromiso de 2-3 semanas. Si tramitó en persona en una de nuestras agencias de pasaportes  antes del 19 marzo alguien se comunicará con usted para recoger el pasaporte en persona o recibirlo por correo.  Los solicitantes en Puerto Rico deben saber que la Agencia de Pasaportes de San Juan estará cerrada al público hasta el día 12 abril 2020.

Debido a las medidas tomadas para limitar el brote de COVID-19, algunas oficinas que normalmente aceptan solicitudes de pasaportes (bibliotecas, secretarios judiciales y oficinas de correo) no están aceptando solicitudes en este momento. A partir del 25 de marzo, las oficinas de correo requieren una cita en línea para tramitar un pasaporte. Le recomendamos que se comunique con la oficina directamente para confirmar el horario y los servicios. Si necesita tramitar su pasaporte de manera no urgente, comuníquese con su oficina más cercana (inglés).

Si desea tramitar un pasaporte estadounidense después del 19 de marzo 2020, el único servicio disponible es el servicio regular.  Tenga en cuenta que este servicio puede tener demoras.  No estaremos ofreciendo el servicio acelerado (expedited service).

Actualizaremos este aviso lo más antes posible.

¿Necesita un pasaporte para viajar al extranjero dentro de una semana? Podría calificar para solicitar una cita en una agencia de pasaportes. Más adelante presentamos los requisitos.

Horario: 
De 7:30 de la mañana a 3:00 de la tarde
De lunes a viernes

Solo con cita previa
Cerrado los días feriados federales


Dirección postal:

U.S. Department of State
El Paso Passport Agency
CA/PPT/EP
44132 Mercure Cir.
PO Box 1073
Sterling, VA 20166-1073

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¿Cómo presentar una solicitud en una agencia de pasaportes?

1. Averigüe si califica

Para presentar una solicitud en esta agencia de pasaportes debe:

  • Tener programado viajar al extranjero en menos de una semana.
  • Poder mostrar un comprobante impreso de su viaje al extranjero (como su itinerario de vuelo, reserva de hotel, boletos de crucero o seguro de automóvil internacional)
  • Pagar la tarifa de $60 de servicio expedito junto a la tarifa de servicio de rutina.
  • Hacer una cita.

También puede ir a una agencia de pasaportes si es necesario que se corrija un error de impresión en el pasaporte que se le haya emitido recientemente. En este caso, no es necesario hacer cita y no se le cobrará nada.

Si tiene una emergencia de tipo vida o muerte, visite Life-or-Death Emergencies (emergencias de tipo vida o muerte, en inglés).

Si no cumple con los requisitos, visite Dónde Solicitar para ver otras opciones.

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2. Reúna toda la documentación para presentar su solicitud

  • Número de confirmación de la cita
  • Comprobante impreso de su viaje al extranjero
    • Por ejemplo: Recibo de vuelo, itinerario de vuelo, reserva de hotel, boletos de crucero o seguro de automóvil internacional
  • Formulario(s) completado(s)*
  • Todos los documentos necesarios*
  • Una foto (en inglés) tamaño pasaporte. La agencia no puede tomarle la foto.
  • Tarifa de la solicitud y tarifa de servicio expedito (en inglés). Aceptamos:
    • las principales tarjetas de crédito
    • tarjetas de débito o bancarias (excluye las tarjetas para cajero automático)
    • cheques
    • efectivo (solo cambio exacto, no podemos dar cambio)
    • giro bancario o giro postal

*¿No está seguro de qué formularios o documentos son necesarios para su solicitud? Acceda al Passport Application Wizard (asistente para entender cómo solicitar un pasaporte, en inglés).

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3. Haga una cita

Debe hacer una cita para presentar una solicitud en una agencia de pasaportes. Asegúrese de anotar el número de confirmación de su cita.

Para hacer una cita, visite el Online Passport Appointment System (sistema de citas en línea para pasaportes, en inglés).

También puede llamar al 1-877-487-2778 o al 1-888-874-7793 (TDD/TTY). Se habla español.

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4. Llegue temprano a su cita

  1. Sugerimos que llegue con 30 minutos de anticipación a su cita para pasar por el control de seguridad. No se permiten armas, comida o bebida (excepto agua en botella).
  2. Tome el elevador al 7.º piso.
  3. Regístrese en el mostrador de información. Presente su número de confirmación de la cita para que la verifiquen.
  4. Tome asiento y espere a que llamen su número.
  5. Cuando llamen su número, vaya a la ventanilla asignada.
  6. Un empleado del Departamento de Estado revisará su solicitud y sus otros documentos necesarios y le explicará las opciones de entrega disponibles.

Tenga en cuenta: Es posible que no le atendamos a la hora exacta de su cita.

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¿Cómo llegar?

Información de estacionamiento

Hay estacionamiento con parquímetro disponible y el estacionamiento Anson Mills Parking Garage tiene tarifas de hasta $8 por día.