Agencias de Pasaportes

COVID-19 Aviso: 27 Marzo 2020

Cambios en los Servicios de Pasaporte

A partir del 20 de marzo del 2020, el Departamento limitará sus servicios en las 26 agencias de pasaportes para sólo los solicitantes que califiquen para casos de emergencias de vida o muerte o quienes necesiten un pasaporte inmediatamente para viajar al extranjero en las próximas 72 horas.

Emergencias de vida o muerte se refiere a casos de enfermedades graves, lesiones o muertes de familiares de primer grado de consanguinidad y afinidad (por ejemplo, padres, hermanos, tías, tíos, etc.) que requieren que viaje al extranjero dentro de los próximos 72 horas (3 días).

Debe mostrar:

  • La solicitud de pasaporte.
  • Prueba de la emergencia de vida o muerte. Por ejemplo, un certificado de muerte, declaración de defunción, una carta firmada del hospital o médico.  Los documentos deben ser traducidos al inglés.
  • Prueba de viaje internacional.

Para agendar un cita en una de las 26 agencias de pasaportes, llame al Centro Nacional de Información de Pasaportes a 1-877-487-2778 (1-888-874-7793 TDD/TTY).  Las horas de atención son de lunes a viernes, 8:00am a 5:00pm hora estándar del Este, excepto los días  feriados federales, o los sábados, en los cuales las horas serán de 10:00am a 3:00pm hora estándar del Este. Llame al (202) 647-4000 en horas fuera de los horarios.

Si usted tramitó un pasaporte antes del 19 de marzo, cumpliéremos con nuestro compromiso de 2-3 semanas. Si tramitó en persona en una de nuestras agencias de pasaportes  antes del 19 marzo alguien se comunicará con usted para recoger el pasaporte en persona o recibirlo por correo.  Los solicitantes en Puerto Rico deben saber que la Agencia de Pasaportes de San Juan estará cerrada al público hasta el día 12 abril 2020.

Debido a las medidas tomadas para limitar el brote de COVID-19, algunas oficinas que normalmente aceptan solicitudes de pasaportes (bibliotecas, secretarios judiciales y oficinas de correo) no están aceptando solicitudes en este momento. A partir del 25 de marzo, las oficinas de correo requieren una cita en línea para tramitar un pasaporte. Le recomendamos que se comunique con la oficina directamente para confirmar el horario y los servicios. Si necesita tramitar su pasaporte de manera no urgente, comuníquese con su oficina más cercana (inglés).

Si desea tramitar un pasaporte estadounidense después del 19 de marzo 2020, el único servicio disponible es el servicio regular.  Tenga en cuenta que este servicio puede tener demoras.  No estaremos ofreciendo el servicio acelerado (expedited service).

Actualizaremos este aviso lo más antes posible.

Requerimos prueba de viajes internacionales inmediatos, el costo del servicio rápido (en inglés) y una cita para realizar el trámite de pasaporte en una agencia de pasaportes.

Para programar una cita, visite el Sistema de citas en línea del pasaportes (en inglés). También puede llamar al Centro Nacional de Información del Pasaporte las 24 horas, los 7 días de la semana, al 1-877-487-2778 (1-888-874-7793 TDD / TTY). Se habla español.