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Agencia de Pasaportes de San Juan

Horario: 
De 8:00 a.m. a 2:00 p.m. (hora del Atlántico)
De lunes a viernes

No incluye días feriados federales

Dirección Postal:
U.S. Department of State
San Juan Passport Agency
CA/PPT/SJ
44132 Mercure Cir.
PO Box 1146
Sterling, VA 20166-1146

Número de solicitud:
67

 

¿Cómo presentar una solicitud en una agencia de pasaportes?

Para presentar su solicitud en esta agencia de pasaportes, debe:

  • Tener programado un viaje al extranjero en un plazo de 14 días naturales. 
    • Si necesita una visa para viajar al extranjero, su cita debe concertarse dentro de los 28 días naturales anteriores a su viaje.
  • Mostrar un comprobante impreso de su viaje al extranjero. Ver ejemplos en la sección “Reúna todos los documentos requeridos para la solicitud de pasaporte” más abajo en esta página.
  • Pagar $60 por el costo de trámite expedito junto con el costo de su solicitud (en inglés).

Si tiene una emergencia de tipo vida o muerte, visite Life-or-Death Emergencies (emergencias de tipo vida o muerte, en inglés). Si no reúne los requisitos para obtener una cita, solicite servicio expedito (en inglés).

No cobramos por dar citas. Si alguien le pide que pague para darle una cita, debería considerar que la solicitud es fraudulenta. No estamos vinculados a ningún servicio de reserva de citas de terceros. Es posible que no podamos atender las citas reservadas a través de terceros. No intente reservar citas por duplicado.

IMPORTANTE: Si usted nació en Puerto Rico, o es ciudadano naturalizado de los EE.UU., no necesita libreta pasaporte ni tarjeta pasaporte para viajar a ningún territorio bajo jurisdicción de los Estados Unidos; esto incluye todos los estados contiguos, Alaska y Hawái, así como las Islas Vírgenes de los EE.UU. (St. Thomas, St. Croix y St. John), y otros territorios de los EE.UU.     

 
Aviso de febrero del 2025: Estamos en el proceso de actualizar nuestros formularios en papel y es posible que no podamos proporcionarle un formulario en su cita. Debe completar su formulario e imprimirlo antes de acudir a una agencia de pasaportes. Vaya a nuestra página Formularios de pasaporte para ver los formularios actuales. Si no trae su propio formulario a su cita, puede experimentar retrasos en la obtención de su pasaporte.
  • Confirmación impresa de su cita
  • Comprobante impreso de su viaje al exterior
    • Si viaja en avión: muestre un recibo de vuelo o un itinerario
    • Si maneja o viaja en barco a Canadá, México, Bermuda, o el Caribe: muestre una reserva de hotel, pasajes de crucero o autobús, o un seguro internacional de automóvil
  • Llene su(s) formulario(s) en línea e imprímalo(s) (en inglés) 
    • Documentos que deben acompañar su solicitud
  • Una foto tamaño pasaporte (en inglés)
  • Costo de la solicitud y costo del trámite expedito (en inglés). Preferimos:
    • Tarjeta de crédito
    • Tarjeta de débito o bancaria (excluye las tarjetas para cajero automático)
    • Pagos con billetera electrónica como Apple, Google o Samsung Pay

También aceptamos cheques, giros postales, y efectivo. Haga los cheques y giros a nombre de U.S. Department of State. Los pagos en efectivo deben hacerse en su cantidad exacta, no proporcionamos cambio.

Información adicional

  • Si presenta una solicitud en nombre de un menor de 16 años, ambos padres o tutores legales, así como su hijo deben estar presentes en la cita. 
  • Puede ir acompañado de otra persona a la cita. Por ejemplo, un abogado, un intérprete o un familiar.
  • Aceptamos todos los formularios para clientes que solicitan un pasaporte por primera vez o que lo desean renovar. ¿No está seguro de qué formularios o documentos deben acompañar su solicitud? Comience en el Passport Application Wizard (asistente automatizado para la solicitud de pasaporte, en inglés).
  • Imprima esta historia social para prepararse para su cita. Una historia social muestra situaciones sociales y puede ayudar a los clientes que se encuentran en el espectro del autismo.

Siga estos pasos:

Todavía no he presentado una solicitud de pasaporte

  1. Acceda a nuestro sistema en línea de citas para pasaportes (en inglés).
  2. Introduzca información sobre sus planes de viaje y vea si reúne los requisitos para pedir una cita. Puede pedir una cita para un máximo de 7 miembros de su hogar.
  3. Introduzca su correo electrónico. Le enviaremos un código por correo electrónico que deberá introducir para seguir pidiendo la cita. Verifique su carpeta de correo no deseado (junk o spam) si no ve el código en su bandeja de entrada.
  4. Introduzca su número de teléfono móvil. Le enviaremos un mensaje de texto SMS con otro código que debe introducir para seguir pidiendo la cita.
  5. Termine de pedir la cita. Consulte su correo electrónico para recibir un mensaje que confirme los detalles de su cita. El sistema retendrá su cita durante 15 minutos. Si no confirma su cita durante esos 15 minutos, tendrá que empezar de nuevo.
  6. Si necesita cancelar o cambiar la cita, haga clic en el enlace en el correo con la confirmación de la cita para obtener información sobre esta. Si concertó su cita por teléfono, reenvíe el correo que recibió a NPIC@state.gov con “Cancel my Appointment” (cancelar mi cita) en la línea del asunto del mensaje. 

Ya presenté la solicitud de pasaporte

Llame al 1-877-487-2778 de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 10:00 p.m. hora del este del país, o los sábados y domingos de 10:00 a.m. a 3:00 p.m. Estamos cerrados los días feriados federales. 

Se habla español. Si es sordo o tiene problemas de audición, llame al 1-888-874-7793 para servicio de teletipo TDD/TTY. 

Siga estos pasos:

  1. Llegue 15 antes de su cita para pasar por el control de seguridad. La entrada queda en el Nivel P (plaza level). Debe presentar una identificación válida emitida por el gobierno para entrar al edificio. 
  2. No se permiten armas, comida o bebida (excepto agua en botella).
  3. Tome el ascensor al piso 9.
  4. Regístrese en la ventanilla de información con su número de confirmación.
  5. Tome asiento y espere hasta que llamen su número. Es posible que no le atendamos a la hora exacta de su cita.
  6. Cuando llamen su número, vaya a la ventanilla asignada.
  7. Un empleado del Departamento de Estado revisará su solicitud y los documentos requeridos. También analizarán las opciones para recoger o entregar su pasaporte según la fecha de su viaje.

¿Cómo llegar?

Hay estacionamiento disponible en distintos garajes públicos de la zona.  No hay estacionamiento público en el Centro Gubernamental Minillas.

Puede tomar el autobús A5 en la Avenida Ponce de León o el B21 en la zona de Condado. El Centro Gubernamental Minillas está en la parada 22, frente al Museo de Arte de Puerto Rico.

Queremos asegurar el acceso a los servicios de pasaportes para todos. Aprende más en nuestra página de Solicitud de Pasaporte con Discapacidad (en inglés).

Pide ayuda a los oficiales de seguridad o a los empleados de la agencia si usted necesita asistencia durante su visita.

Contamos con dispositivos y herramientas para ayudar a las personas con discapacidades a completar sus solicitudes de pasaporte. Cuando llegue, informa a un empleado que quiere utilizar una de estas herramientas, que pueden incluir tabletas, bolígrafos, lupas o dispositivos de comunicación.

Si tiene preguntas o quiere confirmar si la agencia tiene un dispositivo para sus necesidades, llámanos al 1-877-487-2778.

Última actualización: enero 2, 2025
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