Agencia de Pasaportes de San Juan

COVID-19 Aviso: 1 Mayo 2020

Antes de Solicitar un Pasaporte de EE.UU.

Si está pensando en solicitar o renovar un pasaporte estadounidense, lea nuestro aviso de viaje internacional actual del Departamento de Estado. Debido a las medidas de salud pública para evitar el brote de COVID-19, hemos limitado nuestras operaciones y servicios de pasaportes. Si solicita un pasaporte ahora, tendrá demoras significativas de varios meses para recibir su documento.  A menos de que tenga una emergencia de vida o muerte, le recomendamos esperar a tramitar su pasaporte hasta que nuestros servicios vuelven a la normalidad.

Preguntas frecuentes

1.      ¿Qué pasa si tengo una emergencia y necesito obtener un pasaporte rápidamente?

Solo podemos atender a las personas que necesitan viajar internacionalmente dentro de 72 horas por a una emergencia de vida o muerte.

2.     ¿Aún puedo tramitar un pasaporte?

A menos que tenga una emergencia de vida o muerte, recomendamos esperar para solicitar o renovar su pasaporte.  Habrán demoras significativas de varios meses para recibir su pasaporte y sus documentos de ciudadanía.

3.     ¿Puedo agilizar mi pasaporte?

No. A partir del 19 de marzo no ofrecemos el servicio acelerado (expedited service).

4.     ¿Qué pasa si solicité mi pasaporte antes del 19 de marzo y aún no lo he recibido?

Si usted solicitó antes del 19 de marzo, habrán demoras significativas de varios meses para tramitar su pasaporte y recibir sus documentos. Si usted recibió una carta de nosotros solicitando información adicional, puede enviar su respuesta por correo a la dirección que sale en la carta.

5. ¿Como puedo obtener información sobre el estatus de mi pasaporte?

No podemos proporcionar información específica sobre el estatus de un caso hasta que nuestras operaciones vuelven a la normalidad. Si usted llame a nuestro centro de llamas o verifique en línea después de solicitar, el estado de la solicitud puede ser "No encontrado" o "En proceso". No podemos proporcionar más información sobre los casos en estos momentos.

6.      ¿Qué califica como una emergencia de vida o muerte?

Las emergencias de vida o muerte (inglés) son enfermedades graves, lesiones o muertes en su familia inmediata (por ejemplo, padre, hijo, cónyuge, hermano, tía, tío, etc.) que requieren que viaje fuera de los Estados Unidos dentro de las 72 horas.

Debe mostrar:

§  La solicitud de pasaporte.

§  Prueba de la emergencia de vida o muerte. Por ejemplo, un certificado de muerte, declaración de defunción, una carta firmada del hospital o médico. Los documentos deben ser traducidos al inglés.

§  Prueba de viaje internacional.

Para agendar una cita en una de las agencias de pasaportes, llame a 1-877-487-2778 (1-888-874-7793 TDD/TTY).  Las horas de atención son de lunes a viernes, 8:00am-5:00pm hora estándar del Este, excepto los días feriados federales.  Llame al 202-647-4000 fuera de este horario para hacer una cita.

Nuestras agencias de pasaportes en Connecticut y Nueva York están cerradas al público hasta nuevo aviso.

7.     ¿Puedo solicitar un pasaporte de otra manera que no sea de emergencia?

Sí pero recomendamos esperar hasta que nuestros servicios vuelven a la normalidad para solicitar su pasaporte para no tener demoras.  Se puede tramitar un pasaporte de servicio regular en las oficinas de aceptación que incluyen oficinas de correos, secretarios judiciales y bibliotecas. Póngase en contacto con su centro de aceptación local para confirmar si está abierto o cerrado. Si desea presentar una solicitud en una oficina de correos, deberá concertar una cita directamente en el sitio web de USPS.com.

8.      ¿Puedo renovar por correo?

Sí pero recomendamos esperar hasta que nuestros servicios vuelven a la normalidad para solicitar su pasaporte para no tener demoras.  Si tiene un pasaporte válido por 10 años, tenga en cuenta que no se necesita renovar su pasaporte antes de que expire a menos que esté planeando viajar internacionalmente. La mayoría de los países requieren una validez de 6 meses para ingresar.

9.     ¿Se requerirá Real ID en los aeropuertos a finales de este año?

No. Debido al brote de COVID-19, el Departamento de Seguridad Nacional (DHS) anunió que la ley federal de REAL ID entrará en vigor hasta el 1 de octubre de 2021. A partir de octubre de 2021, DHS requerirá que los viajeros usen una REAL ID para los vuelos domésticos.  Para más información sobre REAL ID, visite DHS.

Dirección Física:
Centro Gubernamental Minillas
Torre Norte, Piso 9
Avenida Jose de Diego, Parada 22
San Juan, Puerto Rico 00940

Horario: 
De 7:30 a.m. a 2:00 p.m. (hora del Atlántico)
De lunes a viernes

No incluye días feriados federales

Dirección Postal:
U.S. Department of State
San Juan Passport Agency
CA/PPT/SJ
44132 Mercure Cir.
PO Box 1146
Sterling, VA 20166-1146

 

Para programar una cita llame las 24 horas al: 1-877-487-2778

  • Para visitar cualquier agencia de pasaportes es obligatorio programar una cita de antemano.  No hay cobro alguno para solicitar una cita en una agencia de pasaportes, y nuestros clientes no le deben pagar a ningún individuo ni a ninguna empresa que quiera cobrarles este servicio.
  • El costo para tramitar el pasaporte en esta oficina incluye una cuota adicional de $60 por concepto de servicio expedito.
  • Cuando presente su solicitud en esta oficina, deberá mostrar comprobantes de viaje internacional.
  • En situaciones de emergencia de vida o muerte y viajes inmediatos al extranjero, se ofrece un servicio de ventanilla para atención en persona (will call(salida en plazo menor a 8días laborables). La agencia le notificará cuando el pasaporte esté listo en ventanilla para ser recogido, de acuerdo con el itinerario de viaje declarado.
  • Para todos los demás clientes, los pasaportes serán emitidos a 8 días laborables de haber presentado la solicitud. Cuando se presente a su cita, la agencia le indicará cómo se le enviará el pasaporte.
  • IMPORTANTE: Si usted nació en Puerto Rico, o es ciudadano naturalizado de los EE.UU., no necesita libreta pasaporte ni tarjeta pasaporte para viajar a ningún territorio bajo jurisdicción de los Estados Unidos; esto incluye todos los estados contiguos, Alaska y Hawái, así como las Islas Vírgenes de los EE.UU. (St. Thomas, St. Croix y St. John), y otros territorios de los EE.UU.     

Para su cita, deberá traer:

  • Número de confirmación de citad
  • Comprobantes de viaje internacional
  • Formularios completos
  • Todos los documentos de verificación obligatorios
  • Una tarjeta de crédito o débito reconocida (no debe ser tarjeta de cajero automático), cheque, giro bancario, efectivo (monto exacto), o giro postal para pagar la solicitud y la cuota del trámite rápido.

¿Necesita ayuda para empezar?

Entérese cuánto cuesta el servicio y qué formularios y documentos deberá presentar durante su cita.

Al llegar

  • Llegue temprano para disponer del tiempo necesario para cumplir con requisitos de  seguridad y pasar por los detectores de metal del edificio (prohibidas las armas).
  • Hable con el oficial de seguridad en la entrada del edificio, nivel “promenade”.
  • El oficial le indicará que tome el ascensor hasta el 9º piso.
  • Inscríbase en la ventanilla de información. Para verificar su cita, tenga a mano su número de Seguro Social o número de verificación de la cita.
  • Tome un número, tome asiento y espere hasta que llamen su número.
  • Cuando llamen su número, acérquese a la ventanilla que le han asignado.  Un especialista en materia de pasaportes examinará sus formularios y documentos de verificación.

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Direcciones para llegar en automóvil, información sobre el estacionamiento y transporte público

Desde el sur en automóvil (incluye Caguas, Ponce, y Guayama):

Tomar el Expreso PR-52.
Seguir por el PR-18.
Incorporarse al PR-22 Expreso De Diego.
Tomar la salida 0A Calle Pavia (última salida antes del túnel).
Llegar hasta el semáforo y cruzar la Avenida Ponce de León (PR-25) hasta la Avenida José de Diego, inmediatamente en frente.
El Centro Gubernamental Minillas está a una cuadra a la izquierda, frente al Museo de Arte de Puerto Rico.

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Desde el oeste (Bayamón, Arecibo, y Aguadilla):

Tomar el Expreso PR-22 (peaje), Expreso De Diego.
Pasará al lado del centro comercial Plaza Las Américas a su derecha, y cuando el camino se divide, manténgase a la izquierda, en los carriles que llevan a San Juan y Santurce.
Manténgase en el carril de la izquierda o del centro.  Tome la salida 0A, Calle Pavia (última salida antes del túnel).
Llegar hasta el semáforo y cruzar la Avenida Ponce de León (PR-25) hasta la Avenida José de Diego, inmediatamente en frente.
El Centro Gubernamental Minillas está a una cuadra a la izquierda, frente al Museo de Arte de Puerto Rico.

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Desde el este (Fajardo y Humacao):

Tomar la ruta PR-3.
Tomar la salida a la izquierda, para el PR-66 (peaje).
PR-66 se convierte en PR-26 Expreso Baldorioty de Castro. Pasará por el aeropuerto a la derecha.
Salga por la marginal para tomar la calle San Jorge (C. San Jorge).
Cruce el primer semáforo (calle San Jorge).
Cruce el segundo semáforo (calle del Parque).
Gire a la izquierda en el tercer semáforo (Avenida José de Diego). Pase por encima del Expreso Baldorioty de Castro.
El Centro Gubernamental Minillas estará a su derecha, frente al Museo de Arte de Puerto Rico.

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Desde el aeropuerto:

Tomar el PR-26, Expreso Baldorioty de Castro, hacia el oeste y San Juan.
Tomar la marginal de la Calle San Jorge (C. San Jorge).
Cruzar el primer semáforo (calle San Jorge).
Cruzar el segundo semáforo (calle del Parque).
Gire a la izquierda en el tercer semáforo (Avenida José de Diego). Pase por encima del Expreso Baldorioty de Castro.                         El Centro Gubernamental Minillas estará a su derecha, frente al Museo de Arte de Puerto Rico.

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Desde el viejo San Juan y los muelles de cruceros:

Tomar el PR-1.
Incorporarse al PR-26 Expreso Baldorioty de Castro.
Salir en la Avenida de Diego.
En el semáforo (Avenida de Diego), doblar a la derecha.
El Centro Gubernamental Minillas estará a su derecha, frente al Museo de Arte de Puerto Rico

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Transporte público (autobús):

Puede tomar el autobús A5 en la Avenida Ponce de León o el B21 en la zona de Condado. El Centro Gubernamental Minillas está en la parada 22, frente al Museo de Arte de Puerto Rico.

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Estacionamiento:

Hay estacionamiento disponible en distintos garajes públicos de la zona.  No hay estacionamiento público en el Centro Gubernamental Minillas.