Esta página proporciona información sobre los errores del sistema que actualmente afectan a los aplicantes de IV. Si durante el curso de su aplicación encuentra un error, siga las instrucciones y tome la acción recomendada como se muestra a continuación. Si no puede resolver su error basándose en esta guía, o si el error que encuentra no figura en la lista, contáctenos en https://nvc.state.gov/inquiry para obtener instrucciones.

Problema	Acción	Actualización más reciente
Pagué mi tarifa de IV o AOS, pero aún aparece como "pendiente" en CEAC	Estas tarifas pueden tardar hasta una semana en procesarse. Espere siete días antes de continuar con el siguiente paso. Si ha estado "pendiente" durante más de siete días, proporcione su recibo de pago de Pay.Gov al NVC en https://nvc.state.gov/inquiry Hemos identificado un problema con las tarifas pagadas el 26 de Septiembre o despues. Estamos trabajando en esto para resolverlo de una manera oportuna.	20 OCT 2023
CEAC me exige que presente un certificado policial de un país en el que viví menos de un año.	Revise https://nvc.state.gov/document para conocer los requisitos del certificado policial. Si no está obligado a presentar un certificado policial que está solicitando CEAC, en su lugar envíe un comentario explicativo.	27 Julio 20
Mi documento ya ha sido aceptado por NVC, pero recibí otra solicitud en CEAC.	Verifique su cuenta CEAC para confirmar que el NVC no haya rechazado el documento o que no haya recibido instrucciones específicas para cargar un documento adicional. Si el documento aparece como 'aceptado' en CEAC, puede ignorar el mensaje y enviar todos los demás documentos requeridos. Esto no retrasará la finalización de su caso.	27 Julio 20
Eliminé (o intenté eliminar) a un familiar derivado de mi caso, pero todavía aparece como parte de mi caso	Si no puede eliminar a un familiar derivado que no inmigrará con usted, establezca ese derivado en "Seguir para unirse" y no pague tarifas por ese derivado. Eso no causará demoras en la revisión de su caso.	27-JUL-20
Completé mi DS-260 cuando mi caso tenía una visa disponible, pero el caso retrocedió posteriormente. Ahora una visa está disponible nuevamente, pero el DS-260 no está disponible.	Póngase en contacto con NVC en https://nvc.state.gov/inquiry para restablecer su DS-260.	27 Julio 20
El correo electrónico de mi cita para la entrevista incluye los nombres de los miembros de la familia que no inmigrarán en este momento (seguirán para unirse más adelante).	Si su familiar no planea inmigrar en este momento (planea seguir para unirse más adelante), no necesita programar un examen médico ni asistir a la cita. Cuando estén listos para inmigrar, deberá comunicarse con la Embajada/Consulado donde está entrevistando. Para obtener más información sobre cómo prepararse para su entrevista, visite https://nvc.state.gov/prep.	27-JUL-20