Esta página proporciona información sobre los errores del sistema que actualmente afectan a los aplicantes de IV. Si durante el curso de su aplicación encuentra un error, siga las instrucciones y tome la acción recomendada como se muestra a continuación. Si no puede resolver su error basándose en esta guía, o si el error que encuentra no figura en la lista, contáctenos en https://nvc.state.gov/inquiry para obtener instrucciones.

Problema	Acción	Actualización más reciente
Documentos enviados por el CEAC entre el 4 de Mayo del 2021 y el 10 de Junio del 2021, estuvieron retrasados en llegar al Centro Nacional de Visas (NVC).	Resuelto! Usted no tiene que tomar ninguna acción ni tampoco tiene que re-enviar los documentos a menos que el Centro Nacional de Visas lo solicite. Puede haber retrasos en la revisión de esos documentos por el NVC.	22-JUNIO-21
No he recibido una respuesta a mi solicitud en el CEAC para agregar un beneficiario.	Resuelto! Solicitudes para agregar beneficiarios enviadas por CEAC entre el 4 de Mayo del 2021 y el 10 de Junio del 2021, estuvieron retrasadas en llegar al Centro Nacional de Visas para ser revisadas y procesadas. Usted no tiene que tomar ninguna acción adicional ni tampoco tiene que re-enviar su solicitud. El Centro Nacional de Visas procesará su solicitud tan pronto sea posible.	22-JUNIO-21
No he recibido una respuesta a mi solicitud en el CEAC para agregar un patrocinador conjunto o un miembro de familia	Resuelto! Solicitudes para agregar patrocinadores conjuntos o miembros de familia enviadas por CEAC entre el 4 de Mayo del 2021 y el 10 de Junio del 2021, estuvieron retrasadas en llegar al Centro Nacional de Visas para ser revisadas y procesadas. Usted no tiene que tomar ninguna acción adicional ni tampoco tiene que re-enviar su solicitud. El Centro Nacional de Visas procesará su solicitud tan pronto sea posible.	22-JUNIO-21
Los usuarios de CEAC tuvieron problemas intermitentes con el acceso a la parte financiera del portal del CEAC. Las opciones para subir documentos no estuvieron disponibles en algunas ocasiones.	Los errorres del CEAC has sido resueltos. Si usted no pudo enviar sus documentos debido a este error, por favor intente de nuevo. Si usted pudo enviar sus documentos sin problema, no tiene que hacerlo de nuevo a menos que el NVC lo solicite.	22-JUNIO-21
El CEAC me exige que presente un certificado policial para un país en el que viví por menos de un año.	Revise https://nvc.state.gov/document  para conocer los requisitos del certificado policial. Si usted no está obligado a presentar un certificado policial que solicita el CEAC; envíe un comentario explicativo, en su lugar.	27-JUL-20
Pagué mi tarifa IV o AOS pero aún se muestra "pendiente" en CEAC.	Estas tarifas pueden demorar hasta una semana en procesarse. Espere siete días antes de continuar con el siguiente paso. Si ha estado "pendiente" durante más de siete días, comuníquese con NVC en https://nvc.state.gov/inquiry	15-DEC-20
Mi documento ya ha sido aceptado por NVC, pero recibí otra solicitud en CEAC.	Verifique su cuenta CEAC para confirmar que el documento no ha sido rechazado por NVC o que no ha recibido una instrucción específica para cargar un documento adicional. Si el documento se muestra como 'aceptado' en CEAC, puede ignorar el mensaje y enviar todos los demás documentos requeridos. Esto no retrasará la finalización de su caso.	27-JUL-20
Eliminé (o intenté eliminar) un familiar derivado de mi caso, pero todavía se muestra como parte de mi caso.	Si no puede eliminar un familiar derivado que no emigrará con usted, establezca ese derivado como "Follow to Join”" y no pague tarifas para ese derivado. Esto no causará demoras en la revisión de su caso	27-JUL-20
Completé mi DS-260 cuando mi caso tenía una visa disponible, pero el caso posteriormente retrocedió. Ahora hay una visa disponible nuevamente, pero el DS-260 no está disponible.	Póngase en contacto con NVC en https://nvc.state.gov/inquiry  para restablecer su DS-260.	27-JUL-20
El correo electrónico de mi cita de entrevista incluye los nombres de miembros de familia que no inmigrarán en este momento (seguirán para unirse más tarde - “Follow to Join”)	Si su familiar no planea inmigrar en este momento (planea seguir para unirse más tarde - “Follow to Join”), ellos no necesitan programar un examen médico o asistir a la cita. Cuando estén listos para inmigrar, usted deberá comunicarse con la Embajada / Consulado donde se entrevistará. Para obtener más información sobre cómo prepararse para su entrevista, visite https://nvc.state.gov/prep.	27-JUL-20