Solución de Problemas

Esta página proporciona información sobre los errores del sistema que actualmente afectan a los aplicantes de IV. Si durante el curso de su aplicación encuentra un error, siga las instrucciones y tome la acción recomendada como se muestra a continuación. Si no puede resolver su error basándose en esta guía, o si el error que encuentra no figura en la lista, contáctenos en https://nvc.state.gov/inquiry para obtener instrucciones.

Problema

Acción

Actualización más reciente

El CEAC me exige que presente un certificado policial para un país en el que viví por menos de un año.

Revise https://nvc.state.gov/document  para conocer los requisitos del certificado policial. Si usted no está obligado a presentar un certificado policial que solicita el CEAC; envíe un comentario explicativo, en su lugar.

27-JUL-20 

Pagué mi tarifa IV o AOS pero aún se muestra "pendiente" en CEAC.

Estas tarifas pueden demorar hasta una semana en procesarse. Espere siete días antes de continuar con el siguiente paso. Si ha estado "pendiente" durante más de siete días, comuníquese con NVC en https://nvc.state.gov/inquiry

14-AUG-20
todos los pagos que estuvieron “pendientes” por error han sido resuletos.

Mi documento ya ha sido aceptado por NVC, pero recibí otra solicitud en CEAC.

Verifique su cuenta CEAC para confirmar que el documento no ha sido rechazado por NVC o que no ha recibido una instrucción específica para cargar un documento adicional. Si el documento se muestra como 'aceptado' en CEAC, puede ignorar el mensaje y enviar todos los demás documentos requeridos. Esto no retrasará la finalización de su caso.

27-JUL-20

Eliminé (o intenté eliminar) un familiar derivado de mi caso, pero todavía se muestra como parte de mi caso.

Si no puede eliminar un familiar derivado que no emigrará con usted, establezca ese derivado como "Follow to Join”" y no pague tarifas para ese derivado. Esto no causará demoras en la revisión de su caso

27-JUL-20

Completé mi DS-260 cuando mi caso tenía una visa disponible, pero el caso posteriormente retrocedió. Ahora hay una visa disponible nuevamente, pero el DS-260 no está disponible.

Póngase en contacto con NVC en https://nvc.state.gov/inquiry  para restablecer su DS-260.

27-JUL-20 

El correo electrónico de mi cita de entrevista incluye los nombres de miembros de familia que no inmigrarán en este momento (seguirán para unirse más tarde - “Follow to Join”)

Si su familiar no planea inmigrar en este momento (planea seguir para unirse más tarde - “Follow to Join”), ellos no necesitan programar un examen médico o asistir a la cita. Cuando estén listos para inmigrar, usted deberá comunicarse con la Embajada / Consulado donde se entrevistará. Para obtener más información sobre cómo prepararse para su entrevista, visite https://nvc.state.gov/prep.

27-JUL-20