Cómo Responder una Carta o un Correo Electrónico

¿Recibió una carta o un correo electrónico de nuestra parte? Si fue así, es porque necesitamos más información para poder tramitar su solicitud de pasaporte. Sus tiempos de procesamiento pueden retrasarse si recibe esta carta o correo electrónico.

Usted cuenta con 90 días para enviarnos la información requerida. Por favor envíenos su respuesta a la dirección indicada en la carta o el correo electrónico, incluidos los últimos cuatro dígitos del código postal. 

 

Cómo Responder una Carta o un Correo Electrónico

Actualizaciones del estado de la solicitud para cartas y correos electrónicos

Suscríbase para recibir actualizaciones por correo electrónico (en inglés) sobre el estado de su solicitud de pasaporte para saber de inmediato si necesitamos información adicional suya. Tenemos dos actualizaciones de estado (en inglés) si le enviamos una carta y/o correo electrónico:

Información adicional necesaria: esta actualización está disponible en la fecha en que le enviamos una carta y/o correo electrónico. Siga las instrucciones de la carta y de esta página y responda dentro de los 90 días.

Información recibida, en proceso nuevamente: Recibimos la información que nos envió y continuaremos procesando su solicitud.

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Motivos más comunes por los que podríamos haberlo contactado:

Este es el problema más común en las solicitudes de pasaporte. Por favor revise los requisitos de la fotografía (en inglés) antes de tomársela de nuevo.

Si solo uno (o ninguno) de los padres o tutores solicitó en persona el pasaporte del menor, es posible que tengamos algunas preguntas relacionadas con el consentimiento parental.

Usted tiene la custodia exclusiva o es el único progenitor (padre o madre)

Uno de los siguientes documentos:

  • La orden completa del tribunal que le otorgue la custodia exclusiva (sole legal custody), tal como la sentencia de divorcio u otra orden de custodia (una fotocopia es aceptable);
  • La orden completa del tribunal que lo autorice específicamente a solicitar el pasaporte del menor (una fotocopia es aceptable);
  • Una copia certificada de la partida de nacimiento del menor que lo identifique como el único progenitor;
  • Una copia certificada de la sentencia de adopción que lo identifique como el único progenitor;
  • Una copia completa de la declaración judicial de incompetencia del padre o la madre que no pueda comparecer en persona (una fotocopia de la declaración completa es aceptable); o

Una copia certificada del acta de defunción del otro progenitor.

Uno de los padres no pudo comparecer en persona a solicitar el pasaporte del menor (pero ambos tienen la custodia) El Formulario DS-3053 “Declaración de Consentimiento” (en inglés)  completado por el progenitor que no pudo comparecer en persona a solicitar el pasaporte del menor. Ese padre o madre debe:
  • Firmar y fechar el Formulario DS-3053 en presencia de un notario público; y
  • Remitir una fotocopia del frente y el reverso de la identificación que presentó ante el notario público.
Usted no puede localizar al otro padre o madre (pero ambos tienen la custodia)

El Formulario DS-5525 “Declaración de Circunstancias Familiares Exigentes o Especiales" (en inglés) llenado por usted. Por favor complete el formulario con el mayor detalle posible.

Por favor tome nota: Podríamos solicitarle información adicional (p. ej., orden de custodia, orden de encarcelamiento, orden de alejamiento) para proteger su hijo(a) de una sustracción internacional de menores.

Una tercera persona (alguien que no es el padre, la madre o el tutor) solicita en persona el pasaporte de un(a) menor (como por ejemplo un abuelo) 

Una declaración notariada de ambos padres o tutores que otorgue permiso a la tercera persona a solicitar el pasaporte del menor. La declaración debe incluir una fotocopia de las identificaciones de ambos padres o tutores (frente y reverso).

(Si la declaración es de uno solo de los padres o tutores, deberá presentar pruebas de que tiene la custodia exclusiva.)

Por favor tome nota: Usted deberá remitir el Formulario DS-3053 (en inglés) o los otros documentos notariados dentro de un plazo de tres meses después de haber sido firmados.

Para demostrar el parentesco, remita alguno de los siguientes documentos:

  • Partida de nacimiento de los EE. UU.;
  • Partida de nacimiento extranjera;
  • Sentencia de adopción; o
  • Sentencia de divorcio o custodia.

Usted también podría haber recibido esta carta si su nombre cambió desde el nacimiento del menor. En ese caso, por favor envíe evidencia de su cambio de nombre. Algunos ejemplos son:

  • Sentencia de la corte que ordene el cambio de nombre;
  • Partida de matrimonio; o
  • Sentencia de divorcio.

Usted debe enviar el original o una copia certificada de la partida de nacimiento, así como una fotocopia. Para ser aceptable, su partida de nacimiento de los EE. UU. debe cumplir los siguientes requisitos:

  • Haber sido expedida por la ciudad, condado o el estado de nacimiento;
  • Incluir los nombres completos, fecha y lugar de nacimiento;
  • Incluir los nombres completos del/los padre(s);
  • Tener la firma del oficial de registro de la ciudad, el condado o el estado;
  • Tener la fecha de registro (debe ser dentro del primer año de nacimiento); o
  • Tener el sello de la autoridad emisora.

Si su partida de nacimiento no cumple con alguno de dichos requisitos, por favor contacte a la oficina de registros vitales (en inglés) del estado o territorio en donde haya nacido para obtener una nueva partida de nacimiento de los EE. UU.

Si su partida de nacimiento no está en los archivos del estado o territorio en donde haya nacido, deberá presentar una Carta de No Registro y una combinación de expedientes públicos antiguos. Por favor consulte la página de Evidencia de Ciudadanía (en inglés) para mayor información.

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Hay varios motivos por los cuales podríamos haberle solicitado mayor información para su solicitud de renovación de pasaporte, tales como:

  • No incluyó una fotografía en su solicitud;
  • La solicitud estaba sin completar o sin firmar;
  • Su pasaporte más reciente no fue enviado junto con la solicitud;
  • No se incluyó el pago del costo correcto junto con la solicitud; o
  • El documento de cambio de nombre que presentó no es aceptable.

Siga las instrucciones indicadas en la carta y regrese los documentos requeridos o la solicitud a la dirección que se indica en la misma. Para mayor información consulte Renovar por Correo.

Por favor tome nota: Usted podría haber recibido una carta de nuestra parte si no reunía los requisitos para enviar su solicitud por correo.

Cuando presentó su solicitud en persona, usted debe haber mostrado una identificación al agente de aceptación (p. ej., una licencia de conducir). Si usted recibió una carta o un correo electrónico solicitándole más identificaciones, es mejor que envíe todas las identificaciones que tenga disponibles (es preferible que envíe identificaciones que tengan más de 5 años de antigüedad). Puede enviar fotocopias de las identificaciones (frente y reverso). Para una lista de las formas aceptables de identificación, por favor consulte el apartado de Identificación (en inglés).

Si usted nació fuera de Estados Unidos y adquirió la ciudadanía de los EE. UU. a través de la naturalización de uno de sus padres, por favor remita los siguientes documentos:

  • Su partida de nacimiento extranjera que presente los nombres de su(s) padre(s);
  • El certificado de naturalización de su(s) padre(s);
  • Evidencia de su estatus de residente permanente. Como, por ejemplo:
    • Tarjeta de residencia permanente (Green Card).
    • Pasaporte extranjero con el sello I-551 original de entrada con visa.
  • La partida de matrimonio de sus padres (si sus padres se casaron antes de que usted ingresara a los Estados Unidos y de que cumpliera 18 años);
  • Documentos de custodia legal (si sus padres no estaban casados antes de que usted ingresara a los EE. UU.); y
  • Evidencia documental de reconocimiento paterno (si sus padres no estaban casados al momento de su nacimiento). Algunos ejemplos son:
    • La partida de matrimonio de sus padres, con fecha posterior a su nacimiento.
    • Orden de la corte certificada sobre el reconocimiento paterno.

Por favor consulte las Leyes y Políticas de Ciudadanía de los EE. UU. (en inglés) para obtener mayor información.

 

Si…

Por favor remita…

Usted no envió su libreta o tarjeta pasaporte anterior

Su libreta o tarjeta pasaporte anterior.

Su libreta o tarjeta pasaporte anterior fue perdida o robada

El Formulario DS-64 (en inglés) para reportar el robo o la pérdida de su pasaporte.

Usted utilizó el Formulario DS-64 (en inglés) para reportar el robo o la pérdida de su pasaporte, pero olvidó firmarlo

Un nuevo Formulario DS-64 (en inglés) firmado para reportar el robo o la pérdida de su pasaporte.

Usted presentó un pasaporte de validez limitada

Evidencia de su ciudadanía estadounidense. Algunos ejemplos incluyen:

  • Su partida de nacimiento original o certificada;
  • Un pasaporte de los EE. UU. previo, plenamente válido;
  • Su certificado de naturalización;
  • Su certificado de ciudadanía; y
  • Su reporte consular de nacimiento en el extranjero.

Su pasaporte está dañado o mutilado

Una declaración firmada en la que explique los motivos por los cuales su pasaporte está dañado o mutilado. El pasaporte dañado o mutilado será retenido y destruido.

Su pasaporte está dañado o mutilado y no puede ser utilizado como prueba de ciudadanía de los EE. UU.

Una declaración firmada en la que explique los motivos por los cuales su pasaporte está dañado o mutilado, así como evidencia de ciudadanía estadounidense. Algunos ejemplos incluyen:

  • Su partida de nacimiento original o certificada;
  • Un pasaporte de los EE. UU. previo, plenamente válido
  • Su certificado de naturalización;
  • Su certificado de ciudadanía; y
  • Su reporte consular de nacimiento en el extranjero.

El pasaporte dañado o mutilado será retenido y destruido.

 

Si…

Por favor remita…

Su nombre cambió legalmente

Una copia certificada de la orden del tribunal o la partida de matrimonio.

Su nombre no ha cambiado legalmente

Al menos tres registros públicos certificados u originales, que muestren que ha utilizado ese nombre los últimos cinco años.

  • Estos deben incluir su fecha y lugar de nacimiento o su número de Seguridad Social (escolar, militar, seguro, seguro médico, etc.).
  • En lugar de un registro público, se pueden presentar declaraciones juradas notariadas completadas por dos personas que lo conozcan con ambos nombres.

El Formulario DS-5513, “Supplemental Questionnaire to Determine Entitlement for a U.S. Passport” [Cuestionario suplementario para determinar el derecho para tramitar un pasaporte de los EE. UU.], es un formulario que podemos pedirle si necesitamos más información sobre su ciudadanía estadounidense. (en inglés)

El Formulario DS-5520, “Supplemental Questionnaire to Determine Identity for a U.S. Passport” [Cuestionario suplementario para determinar la identidad para tramitar un pasaporte de los EE. UU.], es un formulario que podemos pedirle si necesitamos más información sobre su identidad. (en inglés)

  • Le enviaremos una carta o un correo electrónico con instrucciones sobre cómo completar estos formularios.
  • Debe completar el formulario en formato PDF, imprimirlo, y enviarlo a nosotros por correo. 
  • Debe completar el formulario con tinta negra. 
  • Visite Página de Evidencia de Ciudadanía (en inglés) para obtener más información sobre cómo obtener evidencia de ciudadanía estadounidense y Página de Identificación con Foto (en inglés) para obtener más información sobre evidencia de identidad.
Última actualización: diciembre 9, 2024