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Passport Service in Puerto Rico Resumes

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U.S. Passports News

Passport Service in Puerto Rico Resumes

On Monday, November 6, 2017, U.S. passport acceptance service will resume at 11 locations in Puerto Rico.

Información en español

11 Locations Open to the Public

On Monday, November 6, 2017, U.S. passport acceptance service will resume at 11 locations in Puerto Rico.  The locations closed after damage from Hurricane Maria forced the U.S. Department of State to cease passport services to protect the integrity of the application process and the security of customers’ personally identifiable information documents. The U.S. Department of State worked with the U.S. Postal Service and the Puerto Rico Department of State to restore passport services as soon as it was secure to do so.  Further locations will reopen once the U.S. Department of State is able to certify those facilities are able to securely accept and transmit applications.

Location Name

Street Address

City and Zip Code

Hours of Operation

Walk-Ins?

Bayamon Main Postal Branch

100 Ave Ramon L. Rodriguez

Bayamon, PR 00959

Mon-Fri: 10am-3pm

Yes

Bayamon Gardens Postal Station

100 Victory Shopping Center

Bayamon, PR 00957

Mon-Fri: 8:30am-1:30pm, Sat: 8am-11am

 

Yes

Carolina Post Office

1000 Avenue Sanchez Osorio

Carolina, PR 00983

Mon-Fri: 9:30am-12pm, and 1pm-3pm

Yes

Cayey Post Office

11 Ave Baldorioty E

Cayey, PR 00736

Mon-Fri: 8am-4:30pm, Sat: 8am-12pm

Yes

Coto Laurel Post Office

3007 Ave. San Cristobal

Coto Laurel, PR 00780

Mon:10am-4pm, Tues-Fri: 8am-4pm, Sat: 8am-11am

Yes

Mayaguez Post Office

60 Calle De La Candelaria W

Mayaguez, PR 00680

Mon-Fri: 8am-4:30pm, Sat: 7:30am-1pm

Yes

 

Ponce Main Post Office

 

2340 Avenue Eduardo Ruberte

Ponce, PR 00717

Tues-Fri: 9am-5:30pm, Sat: 8am-3:30pm, Closed Monday

 

Yes

San German Post Office

181 Ave. Universidad Interamericana

San German, PR 00683

Mon-Fri: 8am-3:15pm, Sat: 7am-2:30pm

Yes

PR Departmento De Estado - Plaza Las Americas

525 Franklin Delano Roosevelt Avenue

San Juan, PR 00919

Mon-Sat: 8am-4:30pm

Yes. To make an appointment, call 787-250-7371.

Hato Rey Postal Station

361 Calle Juan Calaf

San Juan, PR 00918

Mon-Fri: 9am-3pm, Sat: 7am-12pm

Yes

GPO San Juan Postal Branch

 

585 Ave FD Roosevelt

San Juan, PR 00936

Mon-Fri: 9am-2pm, Sat: 9am-2pm

Yes

Customers may apply for routine service (4-6 weeks processing time) or expedite service (2-3 weeks) at all 11 locations. Customers should provide an address in which they currently receive mail to ensure their final passport and supporting documents are returned to them.

San Juan Passport Agency Remains Closed

The San Juan Passport Agency remains closed until further notice.  If a U.S. citizen needs a passport for urgent international travel within 2 weeks or a foreign visa within 4 weeks, he or she must make an appointment at a passport agency on the U.S. mainland. To make an appointment, call 1-877-487-2778. Spanish speaking Customer Service Representatives are available Mondays-Fridays (8 a.m. – 10 p.m. EST) and Saturdays (10 a.m.-3 p.m. EST). In addition, our online passport agency appointment system is available 24 hours a day at passportappointment.travel.state.gov.

If You Already Applied for your Passport

If you applied for your U.S. passport in Puerto Rico before Hurricanes Irma and Maria and have not received your new passport, please call the U.S. Department of State at 1-877-487-2778

Renew by Mail?

Some customers who have had a passport can renew by mail. If you're eligible to renew by mail, please remember to use a trackable mailing method, regardless of your location. This helps protect your personal information. Please see Renew by Mail for details on how to apply.

Locations Re-open in U.S. Virgin Islands

On Monday, November 13, two facilities in the U.S. Virgin Islands will resume accepting passport applications. One location is in St. Croix, and the other is in St. Thomas.  To find addresses and hours of operation, use our Acceptance Facility search tool. Customers may apply for routine service (4-6 weeks processing time) or expedite service (2-3 weeks) at these facilities.  Customers who have an urgent need for a U.S. passport in less than 14 days must make an appointment at a U.S. Department of State passport agency on the U.S. mainland.

Información en español

El lunes 6 de noviembre de 2017, once oficinas en Puerto Rico volverán a prestar servicios de aceptación de solicitudes de pasaporte de los EE. UU. 

11 Localidades estan abiertos al público

El lunes 6 de noviembre de 2017, once oficinas en Puerto Rico volverán a prestar servicios de aceptación de solicitudes de pasaporte de los EE. UU. El Departamento de Estado de los EE. UU se vio obligado a suspender los servicios de pasaportes debido a la clausura temporera de estas oficinas —a consecuencia de los estragos del Huracán María— para salvaguardar la integridad de los trámites de solicitud y la seguridad de los documentos con información personal de sus clientes. El Departamento de Estado de los EE. UU. ha trabajado junto al Servicio Postal de los EE. UU. y el Departamento de Estado de Puerto Rico para reanudar los servicios de pasaportes tan pronto fuese seguro hacerlo. Otras oficinas volverán a abrir al público una vez el Departamento de Estado de los EE. UU. certifique que las mismas podrán aceptar y transmitir solicitudes con el nivel de seguridad adecuado.

Nombre de la oficina

Dirección física

Ciudad y código postal

Horario

Atención a clientes sin cita previa

Correo Principal de Bayamón 

Avenida Ramón L. Rodríguez #100

Bayamón, PR 00959

De lunes a viernes: 10 a.m.-3 p.m.

Estación Postal de Bayamón Gardens

Victory Shopping Center #100

Bayamón, PR 00957

De lunes a viernes: 8:30 a.m.-1:30 p.m., sábado: 8 a.m.-11 a.m.

 

Correo de Carolina

Avenida Sánchez Osorio #1000

Carolina, PR 00983

De lunes a viernes: 9:30 a.m.-12 p.m., y 1 p.m.-3 p.m.

Correo de Cayey

Avenida Baldorioty E #11

Cayey, PR 00736

De lunes a viernes: 8 a.m.-4:30 p.m., sábado: 8 a.m.-12 p.m.

Correo de Coto Laurel

Avenida San Cristóbal #3007

Coto Laurel, PR 00780

Lunes: 10 a.m.-4 p.m., de martes a viernes: 8 a.m.-4 p.m., sábado: 8 a.m.-11 a.m.

Correo de Mayagüez

Calle de la Candelaria W #60

Mayagüez, PR 00680

De lunes a viernes: 8 a.m.-4:30 p.m., sábado: 7:30 a.m.-1 p.m.

Correo Principal de Ponce 

 

Avenida Eduardo Ruberte #2340

Ponce, PR 00717

De martes a viernes: 9 a.m.-5:30 p.m., sábado: 8 a.m.-3:30 p.m., cerrado los lunes

 

Correo de San Germán

Avenida Universidad Interamericana #181

San Germán, PR 00683

De lunes a viernes: 8 a.m.-3:15 p.m., sábado: 7 a.m.-2:30 p.m.

Oficina Regional del Departamento de Estado de Puerto Rico- Plaza Las Américas

Avenida FD Roosevelt #525

San Juan, PR 00919

De lunes a sábado: 8 a.m.-4:30 p.m.

Sí. Para hacer cita llame al 787-250-7371.

Estación Postal de Hato Rey

Calle Juan Calaf #361

San Juan, PR 00918

De lunes a viernes: 9 a.m.-3 p.m., Sábado: 7 a.m.-12 p.m.

Correo General de San Juan 

 

Avenida FD Roosevelt #585

San Juan, PR 00936

De lunes a viernes: 9 a.m.-2 p.m., sábado: 9 a.m.-2 p.m.

Los clientes podrán presentar sus solicitudes para servicio regular (un trámite de cuatro a seis semanas) o para el servicio expedito (un trámite de dos a tres semanas) en cualquiera de estas once oficinas. Los clientes deben proporcionar una dirección en la que reciban correo actualmente para asegurarse de que reciban su pasaporte final y los documentos que acompañaron su solicitud.

La agencia de pasaportes de San Juan permanece cerrada

La Agencia de Pasaportes de San Juan permanecerá cerrada hasta nuevo aviso. Si un ciudadano de los EE. UU. necesita un pasaporte urgentemente para viajar al extranjero dentro de dos semanas o una visa para el extranjero dentro de cuatro semanas, el ciudadano tendrá que hacer una cita en una agencia de pasaportes en los Estados Unidos continentales. Para hacer una cita, llame al 1-877-487-2778. Hay representantes de servicio al cliente en español disponibles de lunes a viernes, entre las 8 a.m. y las 10 p.m. (hora del este), y los sábados, entre las 10 a.m. y las 3 p.m. (hora del este). Además, nuestro sistema para hacer citas en línea está disponible las 24 horas del día en: http://passportappointment.travel.state.gov

Si ya solicito por su pasaporte

Si usted presentó una solicitud de pasaporte de los EE. UU. en Puerto Rico antes de los huracanes Irma y María y aún no ha recibido su pasaporte nuevo, por favor llame al Departamento de Estado de los EE. UU. al 1-877-487-2778.

Renovación de pasaporte por correo

Algunos clientes que han tenido un pasaporte pueden renovarlo por correo. Si es elegible para renovar por correo, recuerde usar un método de envío de correo rastreable, independientemente de su ubicación. Esto ayuda a proteger su información personal. Consulte “Renovación de pasaporte de adulto por correo postal” para más información.