Agencia de Pasaportes de San Juan

Horario: 
De 8:00 a.m. a 2:00 p.m. (hora del Atlántico)
De lunes a viernes

No incluye días feriados federales

Dirección Postal:
U.S. Department of State
San Juan Passport Agency
CA/PPT/SJ
44132 Mercure Cir.
PO Box 1146
Sterling, VA 20166-1146

Número de solicitud:
67

 
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¿Cómo presentar una solicitud en una agencia de pasaportes?

1. Averigüe si es elegible

Para solicitar en esta agencia de pasaportes, debe cumplir con todos los siguientes requisitos:

  • Si aún no ha solicitado, debe viajar internacionalmente dentro de los 14 días calendario.
  • Si ya ha solicitado, debe viajar internacionalmente dentro de los 5 días calendario.
  • Debe mostrar pruebas impresas de su viaje internacional (como su itinerario de vuelo, reserva de hotel, boletos de crucero o seguro de auto internacional).
  • Pagar $60 para el servicio expedito (expedited service) y el costo regular (inglés) del trámite.
  • Nota: su cita debe ser dentro de los 14 días calendario de su viaje internacional si aún no ha solicitado, o 5 días calendario si ya ha solicitado. Si necesita una visa extranjera, la fecha de su cita debe ser dentro de los 28 días calendario de su viaje internacional.

Si tiene una emergencia de vida o muerte, consulte Emergencias de Vida o Muerte (inglés). Si no cumple con los requisitos para una cita, consulte Dónde Tramitar para otras opciones.

No cobramos tarifas por hacer citas. Si se le solicita pagar por una cita, debe considerar la solicitud como fraudulenta. No estamos afiliados a ningún servicio de reserva de citas. Es posible que no podamos honrar las citas reservadas a través de terceros partidos. No intente reservar citas duplicadas.

IMPORTANTE: Si usted nació en Puerto Rico, o es ciudadano naturalizado de los EE.UU., no necesita libreta pasaporte ni tarjeta pasaporte para viajar a ningún territorio bajo jurisdicción de los Estados Unidos; esto incluye todos los estados contiguos, Alaska y Hawái, así como las Islas Vírgenes de los EE.UU. (St. Thomas, St. Croix y St. John), y otros territorios de los EE.UU.     

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2. Reúna toda la documentación para presentar su solicitud

  • Comprobante impreso del número de confirmación de la cita
  • Comprobante impreso de su viaje al extranjero
    • Por ejemplo, si viaja fuera de los Estados Unidos: debe proporcionar un recibo de vuelo o itinerario.
    • Si viaja por tierra o por mar a Canadá, México, Bermuda o el Caribe, puede proporcionar una reserva de hotel, boletos de crucero o seguro de automóvil internacional.
  • Formulario(s) completado(s)*
  • Todos los documentos necesarios*
  • Una foto (en inglés) tamaño pasaporte.
  • Tarifa de la solicitud y tarifa de servicio expedito (en inglés)
    • Pague con una tarjeta de crédito o débito, o una tarjeta prepaga que no esté vinculada a una línea de crédito o cuenta bancaria
  • Si solicita un niño menor de 16 años, a la cita deberán acudir tanto los padres o tutores como su hijo

*Aceptamos todos los formularios para clientes nuevos y de renovación. ¿No está seguro de qué formularios o documentos de respaldo necesita? Acceda al Passport Application Wizard (asistente para entender cómo solicitar un pasaporte, en inglés).

 

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3. Hacer una cita

Tenemos diferentes pasos para hacer una cita si aún no ha solicitado un pasaporte o si ya ha solicitado.

Aún no he aplicado

  1. Vaya a nuestro Sistema de Citas en Línea para Pasaportes.
  2. Ingrese información sobre sus planes de viaje para ver si califica para una cita. Puede hacer una cita para hasta 7 miembros de su hogar.
  3. Ingrese su dirección de correo electrónico. Le enviaremos un código por correo electrónico que deberá ingresar para continuar con la cita. Revise las carpetas de “junk” o “SPAM” no ve el código en su correo electrónico.
  4. Ingrese su número de teléfono móvil. Le enviaremos un mensaje de texto SMS con otro código que deberá ingresar para continuar con la cita.
  5. Complete el proceso de programación de su cita y verifique su correo electrónico para un mensaje que confirme los detalles de su cita. El sistema mantendrá su cita durante 15 minutos. Si no confirma su cita dentro de los 15 minutos, deberá reiniciar el proceso para hacer una cita.
  6. Si necesita cancelar o cambiar la cita que reservó en línea, haga clic en el enlace en el correo electrónico de confirmación para acceder a información sobre su cita. Tenga en cuenta que si reservó su cita por teléfono, debe reenviar el correo electrónico que recibió confirmando su cita a NPIC@state.gov con "Cancel my Appointment" en la línea de asunto.

Ya he aplicado

Llame al 1-877-487-2778 de 8:00 a.m. a 10:00 p.m., hora del este, de lunes a viernes, o los sábados y domingos de 10:00 a.m. a 3:00 p.m. Nuestra línea de citas está cerrada en días feriados federales.

Si va a viajar en los próximos 6 a 14 días, notificaremos a la agencia que procesa su solicitud sobre la fecha de su viaje. Si va a viajar dentro de los próximos 5 días, intentaremos hacerle una cita.

Se habla español. Si es sordo o tiene dificultades auditivas, llame al 1-888-874-7793 para servicios de teletipo TDD/TTY.

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4. Llegue temprano a su cita

La entrada queda en el Nivel P (plaza level). Solo se permite entrar la persona que está tramitando su pasaporte o los padres si es un minor. Se debe proporcionar una prueba de viaje y una prueba de la emergencia.  

  • Llegue temprano para disponer del tiempo necesario para cumplir con requisitos de seguridad y pasar por los detectores de metal del edificio (prohibidas las armas).
  • Hable con el oficial de seguridad en la entrada del edificio, nivel “promenade”.
  • El oficial le indicará que tome el ascensor hasta el 9º piso.
  • Inscríbase en la ventanilla de información. Para verificar su cita, tenga a mano su número de Seguro Social o número de verificación de la cita.
  • Tome un número, tome asiento y espere hasta que llamen su número.
  • Cuando llamen su número, acérquese a la ventanilla que le han asignado. Un especialista en materia de pasaportes examinará sus formularios y documentos de verificación.
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¿Cómo llegar?

Transporte público (autobús):

Puede tomar el autobús A5 en la Avenida Ponce de León o el B21 en la zona de Condado. El Centro Gubernamental Minillas está en la parada 22, frente al Museo de Arte de Puerto Rico.

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Estacionamiento:

Hay estacionamiento disponible en distintos garajes públicos de la zona.  No hay estacionamiento público en el Centro Gubernamental Minillas.

Última actualización: febrero 6, 2024